FAQ
よくある
ご質問
Q
 キャンセル料は何日前から発生しますか？
A
 誠に勝手ながら１日１組様限定のため、下記のキャンセル料とさせて頂きますのでご了承頂きますようお願い致します。

■ キャンセル規定
チェックイン日の21日前0時を過ぎた場合：ご宿泊金額の20%
チェックイン日の14日前0時を過ぎた場合：ご宿泊金額の50%
チェックイン日の7日前0時を過ぎた場合：ご宿泊金額の70%
当日または連絡なしの不泊　宿泊金額の100%

■ Agree to our Cancel Policy
Cancel before 21 days： 20% of the rate,
Cancel before 14 days： 50% of the rate,
Cancel before 7 days to 1days： 70% of the rate,
Cancel on the day： 100% of the rate,
Cancellation without contact： 100% of the rate
Q
 送迎はしていますか？
A
 いいえ、しておりません。
車でお越しいただくか、お客様自身でレンタカーの手配をお願いしております。
Q
 ペット同伴は可能ですか？
A
 ペットの同伴はご遠慮頂いております。
Q
 子供料金について
A
 お布団のご用意の不要なお子様についてはお一人様3,300円（税込）、
お布団がご入用の場合は大人様と同料金となります。
Q
 6名以上で利用したい
A
 当施設の寝具はシングル布団4組、セミダブルベット2台のご用意ですので、6名様以上は原則としてお泊まりいただけません。
添い寝が可能なお子様などの場合は対応いたしますのでご予約時にご相談くださいませ。
Q
 チェックイン・チェックアウトについて
A
 チェックイン15時から19時まで／チェックアウト翌日11時までとなっております。
チェックイン・チェックアウト場所は宿から徒歩5分ほどにあるcafe momotose（秋田県湯沢市岩崎字岩崎160）にてお手続きを承ります。
Q
 食事はついていますか？
A
 食事はついておりません。
キッチンには調理家電、調理器具、食器、カトラリー類、グラス類を多種ご用意しておりますので、食材をお持ち込みいただいて調理をお楽しみいただけます。
Q
 時間貸しについて
A
 キッチン、リビングスペース、トイレ、お風呂をご利用いただけます。（食器類含めご利用いただけます）
時間貸しにつきましては寝具はご利用いただけませんのでご了承下さい。

<ご利用料金>１時間/￥5,500（税込）+維持管理費/￥1,650（税込）　
→三時間ご利用の場合 時間料金/¥16,500+維持管理費/￥1,650　＝　¥18,150(税込)

※利用人数6名様まで、７名様以上の場合はお問合せください
※最低利用時間３時間〜
Q
 ご宿泊者以外のご利用について
A
 ご宿泊者以外の入館に関しては有料となりますので事前に日時の申請をお願いします。（施設利用料お一人様5時間以内3,850円（税込））
Q
 長期滞在はできますか？
A
 下記の期間中は長期滞在可能ですのでご相談ください。
適用月：1月2月3月4月10月11月　祝日祝前日・お正月・GW期間は対象外

ご宿泊者以外の入館に関しては有料となりますので事前に日時の申請をお願いします。（施設利用料お一人様5時間以内3,850円（税込））
Q
 支払方法はどんな種類がありますか？
A
 事前振込、カード払い（VISA・MasterCard・JCB・American Express・DinersClub・DISCOVER）、現金払いからお選びいただけます。領収書が必要な場合には、ご予約時に備考欄からお知らせください。
Q
 禁止事項について
A
 お客様に安全・快適なご利用をいただくためと、施設の持つ公共性を保持するため、規則を定めております。禁止事項につきましては利用規則をご確認ください
Q
 宿内の備品を破損してしまった
A
 万が一、施設内の備品や建具などの破損が生じた場合にはお申し出ください。
軽微な破損の場合、弊社負担にて修理・補填をいたします。重大な破損・修復に多額の費用がかかると判断した場合については実費をご負担して頂く場合がございますのでご了承くださいませ。